1. Campo de aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales rigen de pleno derecho todas las ventas de estancias en campings realizadas por Blulidays en beneficio de sus clientes a través de su sitio Internet
www.blulidays.com.
Cada cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales con anterioridad a cualquier reserva de una estancia, él mismo y cualquier otra persona que participe en la estancia. De esta manera, en toda reserva de una estancia rige la adhesión del cliente sin reservas a las presentes condiciones generales, así como a las condiciones particulares que figuran en la ficha individual de cada camping.
Conforme a las disposiciones del art. L.113-3 del Code de la consommation y a las disposiciones del Code du tourisme, las presentes condiciones generales están a disposición de cualquier cliente a título informativo con anterioridad a la firma de cualquier contrato de venta de estancias. Los clientes tendrán la posibilidad de obtenerlos por simple solicitud escrita dirigida a la sede social del sitio.
Blulidays podrá, en cualquier momento y sin preaviso, modificar las presentes condiciones generales entendiéndose que tales modificaciones serán inaplicables a las reservas efectuadas anteriormente.
2. Capacidad del cliente
Todo cliente reconoce tener la capacidad jurídica para contratar en las condiciones descriptas en las condiciones de venta presentadas a continuación es decir, particularmente, tener la mayoría legal y no estar bajo tutela o curatela.
La capacidad del cliente es primordial para asegurar la realización de este contrato.
3. Descripción de las estancias en venta
Todas las informaciones relativas a los campings en los cuales se proponen estadías, el modo de alojamiento, su situación, su nivel de confort y sus principales características, su homologación y su clasificación turística corresponden a la reglamentación o a los usos del país en el que están situados y se precisan en la descripción de cada estancia puesta en venta.
La clasificación atribuída a cada camping que figura en la descripción, corresponde a una clasificación establecida con referencia a las normas locales del país de recepción, y que pueden entonces diferir de las normas francesas. Blulidays procura informar lo más precisamente posible a los clientes sobre las condiciones de alojamiento. Las apreciaciones expuestas en las descripciones derivan particularmente del conocimiento de los establecimientos por parte de Blulidays y de las apreciaciones formuladas por los clientes.
Blulidays se compromete a efectuar un control regular de los campings que figuran en el sitio a fin de respetar la confianza que los clientes depositan en Blulidays.
Blulidays procura ilustrar sus ofertas por medio de fotos o de ilustraciones realistas sobre las estancias propuestas. Sin embargo se precisa que las fotos e ilustraciones que figuran en la descripción son meramente ilustrativas y no entran en el campo contractual.
4. Reserva
La reserva será validada sólo con un pago total y en una sola vez.
Blulidays propone a sus clientes financiar sus estancias si lo desean.
Toda reserva, para ser válida, debe efectuarse a través de Blulidays, y ser precedida por una aceptación de las presentes condiciones generales.
La aceptación de la reserva por Blulidays se deduce del envío, a la dirección electrónica indicada por el cliente durante la reserva, de la confirmación de reserva.
Toda reserva será firme e irrevocable a partir de la validación del cliente.
No obstante, Blulidays se reserva la facultad, en un plazo de 72 horas a contar a partir de la validación de la reserva por parte del cliente en el sitio Internet, de invalidar la reserva si la estancia reservada no se encontraba disponible por una causa cualquiera. En este caso, Blulidays informará de la manera más rápida al cliente por mail dirigido a la dirección electrónica indicada por éste durante el proceso de reserva. La reserva será anulada y los montos de las estadías no serán en ningún caso el objeto de un descuento. Todo pago integral de la estancia implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Sólo el tipo de alojamiento indicado en el bono de camping podrá proponerse a la llegada del cliente.
5. Bono de camping
El mail de confirmación (enviado dentro de las 72 horas de la reserva) será considerado factura y bono de camping. El cliente deberá entonces imprimirlo y conservarlo para poder probar la existencia de la reserva.
A la llegada al camping, este bono será reclamado al cliente por el encargado con el fin de brindar las prestaciones solicitadas en las mejores condiciones.
6. Retractación
Las disposiciones legales relativas al derecho de retractación en caso de venta a distancia previstas por el Code de la consommation no son aplicables a las prestaciones turísticas (art L.121-20-4 del Code de la consommation).
Así, el cliente no tiene ningún derecho de retractación respecto de cualquier pedido de estancia a Blulidays,
7. Anulación de la reserva bajo pedido del cliente
Cualquier pedido de anulación de una reserva por parte del cliente deberá hacerse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la siguiente dirección :
Blulidays
Boulevard de la plage
66440 TORREILLES
Sin seguro de anulación, no habrá derecho a ningún reembolso después de una anulación.
En cualquier caso, los gastos de tratamiento del dossier no serán reembolsados.
Además si el cliente desea obtener una seguridad suplementaria, tiene la posibilidad de suscribir de manera opcional al encargo, a un seguro de anulación /interrupción de estancia con los servicios de Blulidays por un costo determinado en base al monto de la estancia, tasas de estancia no incluídas
Varias fórmulas están a disposición del cliente
Sin embargo, la prima de seguro y los gastos de tratamiento de dossier no se reembolsarán, si el cliente no respeta el vencimiento del pago, Blulidays lo considerará como una anulación por parte del cliente, al no respetarse las condiciones de forma precisadas anteriormente.
8. Anulación o modificación de la reserva por parte de Blulidays
Puede considerarse tres casos :
- Si, antes del inicio de la estancia del cliente, Blulidays se viera obligado debido a un evento externo a modificar uno de los elementos esenciales del contrato, el cliente tendría la opción de recurrir a la reparación por los daños eventualmente sufridos, y después de ser informado por Blulidays por mail. El cliente tendrá entonces como recurso :
- o bien rescindir su contrato y obtener sin penalización el reembolso immediato de las sumas pagadas.
- """o bien aceptar la modificación o la estancia sustituta propuesta por Blulidays
- Si, antes de la partida del cliente y en ausencia de culpa de este último, Blulidays anulara la estancia, deberá informarlo al cliente por mail. Sin perjuicio del recurso por la reparación de los daños sufridos, el cliente obtendrá de Blulidays el reembolso inmediato y sin penalización de las sumas pagadas. Las disposiciones evocadas precedentemente pueden eventualmente dar lugar a la firma de un acuerdo amistoso cuyo objeto será la aceptación, por parte del cliente, de una estancia sustituta propuesta por Blulidays.
- Si, después de la partida del cliente, Blulidays se hallara en la imposibilidad de proveer los servicios previstos por el contrato sin justificación, deberá inmediatamente aplicar las siguientes disposiciones, sin perjuicio del recurso por la reparación de los daños eventualmente sufridos :
- O bien proponer prestaciones en reemplazo de las prestaciones previstas afrontando el incremento del precio. Si las prestaciones aceptadas por el cliente fueran de inferior calidad, Blulidays deberá reembolsarle la diferencia de precio.
- O si Blulidays no pudiera proponer prestaciones de reeemplazo o si éstas no fueran aceptadas por el cliente, Blulidays deberá proveer al cliente títulos de transporte para garantizarle el regreso hacia el lugar de partida fijado por el cliente.
9. Condiciones de los emplazamientos
El cliente está obligado a respetar concienzudamente los horarios de llegada y de partida respectivos de cada camping. El cliente deberá entonces remitirse a las condiciones particulares de cada camping. Si se excede el horario previsto se facturará un día adicional. La mayor parte de los campings disponen de bornes eléctricos conformes a las nuevas normas europeas, cuya potencia disponible figura en las condiciones particulares del camping. En el caso de que un emplazamiento no estuviera equipado électricamente, se propondrán al cliente desde su llegada adaptadores en venta.
Les reservas serán tenidas en cuenta sólo después de la presentación del bono donde figuren los anticipos y los gastos de confirmación pagos. Solamente las personas que figuren en el bono podrán pasar su temporada en el camping.
El monto de la garantía es fijado libremente por los responsables de cada camping.
10. Condiciones de los alquileres
Los responsables de cada camping fijan libremente la suma y la restitución de la garantía. Por razones de seguridad, se prohíbe exceder el número de ocupantes previstos para cada alquiler.
En el caso de que el camping acepte un animal, éste tiene que estar tatuado, acompañado de su carnet de vacunación y debe llevarse atado. El camping solicitará in situ un canon diario.
En cualquier caso, es imperativo remitirse a las condiciones particulares de venta del camping elegido.
11. Reglamento interno de los campings
El cliente tiene la obligación de respetar el reglamento interno propio del camping donde realizará su estancia.
El cliente deberá entonces pagar la garantía que se le pedirá. Desde su llegada, el cliente tendrá la posibilidad de tomar conocimiento del reglamento interno del camping elegido.
El cliente debe verificar si las prestaciones ofrecidas corresponden a su pedido. El responsable del camping se ocupa de controlar el respeto de su reglamento así como de arreglar los eventuales litigios con el cliente.
"""El cliente que reservara a través de Blulidays debe respetar sin falta el reglamento interno del camping
12. Precio
Los precios de las estancias propuestas en el momento de la reserva por Blulidays se indican en euros, IVA incluído.
Los precios indicados comprenden únicamente el alquiler ( condiciones descriptas en el sitio de Blulidays). No comprenden particularmente las actividades a pagar propuestas por el camping, las prestaciones suplementarias, el transporte, las comidas y las consumiciones. Todas estas prestaciones deberán ser abonadas directamente por el cliente en el camping donde pasará las vacaciones.
Sin embargo, Blulidays ofrece la posibilidad a los clientes de subsanar los problemas de transporte, de seguro de anulación y de financiación gracias a la sección de servicios propuesta por el sitio.
Es importante señalar que ciertas tasas suplementarias impuestas por las autoridades deberán ser pagadas por el cliente exclusivamente en el lugar ya que éstas no forman parte del precio a pagar a Blulidays.
"""El cliente deberá costear 39.50 &
Toda estancia interrumpida, reducida o toda prestación no utilizada por voluntad del cliente no dará lugar a reembolso alguno.
13. Modalidades de pago
Para que el pago sea lo más seguro posible y conforme a la reglamentación vigente, Blulidays acepta únicamente los pagos en línea por tarjeta bancaria ( VISA, Eurocard, Mastercard).
Blulidays solicita a su clientela respetar la siguiente condición. El cliente debe pagar la totalidad del precio, incluídos los gastos del dossier y de la eventual tasa de estancia, una vez que la reserva haya sido efectuada. Solamente esta condición se considerará válida.
Proponemos a nuestra clientela facilidades de financiación. Las condiciones particulares relativas a esta financiación se explican con precisión en la sección que le ha sido consagrada.
14. Llegada tardía, partida anticipada
El cliente no tendrá derecho a reembolso en caso de llegada tardía o de salida anticipada. Sin embargo si el cliente se suscribió al seguro de anulación propuesto por Blulidays, hay que remitirse a las condiciones del artículo 7.
Au-delà d'un délai de 24 heures à compter de l'heure d'arrivée prévue par le bon d'échange et de l'absence de nouvelles par le client, le camping aura la possibilité de relouer le séjour.
15. Responsabilidad de Blulidays
"""Blulidays se compromete ante el cliente a respetar las obligaciones que resultan del contrato de venta de estancias. No obstante, Blulidays podrá eximirse de toda o de una parte de su responsabilidad debida a las operaciones cerradas con sus clientes
16. Seguro y habilitación
Blulidays está asegurado por su responsabilidad civil profesional por la sociedad AGF cuya sede social está situada en 2 place de la concorde 66250 Saint Laurent de la salanque según contrato n° 41971972.
Este contrato tiene por objeto proteger a Blulidays contra las consecuencias pecuniarias de su responsabilidad civil profesional fijando las condiciones de ejercicio de las actividades relativas a la organización y a la venta de viajes y de estancias.
Ningún seguro, excepto el propuesto que cubre bajo determinadas condiciones la anulación, está incluído en los servicios presentados en el sitio. Blulidays alienta a sus clientes a examinar su cobertura de seguro personal, y llegado el caso a completar suscribiendo un contrato adicional con su asegurador, con vistas a una reserva de estancia.
Blulidays dispone de una habilitación relacionada con las ventas de estancias turísticas según un contrato n° HA 066 02 003.
17. Reclamos
El cliente tiene la posibilidad de dirigir por carta certificada con acuse de recibo, un reclamo escrito en un plazo imperativo de treinta días contando a partir de la fecha del fin de la estancia. El reclamo deberá estar acompañado de todos los justificativos, precisando el número de dossier, a la dirección de la sede social de la sociedad de Blulidays.
Pasado este plazo, no se tomará en cuenta ningún reclamo.
El cliente deberá también dirigir una copia de dicho reclamo al prestatario del servicio que concierna.
No se aceptará ningún reclamo concerniente a pérdidas, robo de equipaje, de ropas u objetos personales que estén bajo el cuidado del cliente durante la estancia.
18. Derecho aplicable
Las informaciones relacionadas con el tratamiento de la reserva del cliente serán transmitidas sólo a los suministradores de servicios de Blulidays y utilizados por ellos sólo con el estricto fin de tratamiento de la reserva.
El cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de datos que le conciernen. Para ejercerlo, el cliente dirigirá su solicitud por correo.
Salvo opinión contraria del cliente, Blulidays se reserva la facultad de usar dichas informaciones a fin de hacerle llegar al cliente diversas documentaciones.
El sitio Blulidays fue inscrito de forma regular en la CNIL.
Las presentes condiciones generales y el contrato firmado entre Blulidays y los clientes se someten al derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación y / o a su ejecución será sometido a los tribunales franceses.
